Anthony è di New York … 

... e non troverai nessun prodotto in vendita in questo post

Anthony è di New York ed è uno dei tanti clienti che vengono a trovarci in negozio ogni giorno; è arrivato a Venezia con la sua famiglia, lo abbiamo accolto con professionalità e cortesia e infine ha acquistato alcuni cammei e gioielli con la turchese creati da noi…

Beh che c’è di strano … direte voi … LO FARAI PROBABILMENTE TUTTI I GIORNI

La cosa strana è che gli ho impacchettato la merce, ho compilato il modulo per il Tax Free ma …

gli ho addebitato la carta per un importo DIECI VOLTE inferiore al dovuto… (ho infatti dimenticato uno zero)

La sera facendo i conti della mia giornata di lavoro mi sono accorto dell’errore … e ho inviato una lettera cordiale a Anthony spiegando l’accaduto.

Nei giorni successivi, quando ho raccontato la mia esperienza alcune persone mi hanno preso in giro e mi hanno deriso dicendomi che non avrei più rivisto i miei soldi.

Ho replicato che probabilmente stavano misurando questa persona con la loro morale e che si stavano sbagliando.

“Vuoi dire che non ti sei disperato? “

E perché avrei dovuto? In una relazione tutte e due le parti devono avere fiducia reciproca, è una filosofia di vita!

Credetemi: “Non ho mai esitato un minuto, ho sempre creduto nell’onestà dei miei clienti, a maggior ragione di Anthony che avevo conosciuto di persona!”

E infatti … avevo ragione io … Anthony mi ha contattato e nel giro di una mezza giornata mi ha accreditato la differenza.

Perché vi racconto questo? Qual è la morale?

Se vuoi essere diverso dal mondo che ti circonda devi accettarne i rischi e le conseguenze ma anche nei momenti in cui ti diranno che stai sbagliando non cambiare la tua filosofia e ricordati che lavori non solo per il denaro (che fa comunque vivere te e la tua famiglia) ma per le PERSONE e che quest’ultime sono il tuo vero valore aggiunto.

Sicuramente ci sarà qualcuno che non capisce questa filosofia, sicuramente ci saranno persone che ti crederanno uno stupido, un debole, che cercheranno di sfruttare il momento, di ottenere il meglio da ogni situazione con te, dai tuoi errori … ma io ti domando?

VORRESTI AVERE UNA RELAZIONE DI QUALSIASI GENERE CON QUESTE PERSONE?

Ecco .. se una cosa ho imparato in tanti anni di lavoro è che Vendere è relazionarsi con una persona .. creare un legame! Puoi anche sbagliare ma alla fine … tutto si sistemerà.

In fin dei conti probabilmente sia io che te ci siamo scelti … e se continui a seguirmi … se stai leggendo questa email … o ti sei preso la briga di leggere questo mio post ... beh ... probabilmente ho scelto bene!

Volevo solo ringraziarti perché ...

anche tu sei Anthony!

Il più grosso abbraccio del mondo

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